Digital Transformation တွင် Self-Service ဟူသည် အဘယ်နည်း

 

ဒစ်ဂျစ်တယ်အသွင်ပြောင်းခြင်းတွင် ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုပေးခြင်းသည် သုံးစွဲသူများအား သတင်းအချက်အလက်ရယူရန် သို့မဟုတ် မလိုအပ်ဘဲ အလုပ်များကို ပြီးမြောက်စေရန် အခွင့်အာဏာပေးသည့် နည်းပညာဆိုင်ရာဖြေရှင်းချက်များအား ဖြန့်ကျက်ခြင်းအား ရည်ညွှန်းသည်။ခေါ်ဆိုခြင်း။ကုမ္ပဏီဝန်ထမ်းတွေဖြစ်တဲ့ အရောင်းနဲ့ စားပွဲထိုးတွေ၊အဲဒီအစား အကူအညီကို လှည့်ပါ။အပြန်အလှန်ဆက်သွယ်နိုင်သော kiosks၊ ထိတွေ့မျက်နှာပြင်များ၊ မိုဘိုင်းအက်ပ်များနှင့် သုံးစွဲသူများအား ရွေးချယ်မှုများပြုလုပ်ရန်၊ မှာယူမှုများပြုလုပ်ရန် သို့မဟုတ် အချက်အလက်များကို လွတ်လပ်စွာဝင်ရောက်ကြည့်ရှုနိုင်စေမည့် အွန်လိုင်းပလပ်ဖောင်းများ။ကိုယ်ပိုင်ဝန်ဆောင်မှုပုံစံဇာတ်လမ်းထိရောက်မှုနှင့် အဆင်ပြေမှုကို မြှင့်တင်ပေးရုံသာမက ပံ့ပိုးပေးပါသည်။ကျေနပ်သည်။ ဖောက်သည်အတွေ့အကြုံ။

 

 ရှုံးနိမ့်မှုဆီသို့ ဦးတည်သွားစေနိုင်သော Self-Service အသွင်ပြောင်းရာတွင် ဘုံအမှားများ။

 

ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုအသွင်ပြောင်းခြင်းသည် အကျိုးကျေးဇူးများစွာကို ပေးစွမ်းသော်လည်း၊မှတ်သားထိုက်ပါသေးသည်။ဂရုပြုရန်အန္တရာယ်များထိုအရာသည် အကျိုးကျေးဇူးများ၏ ရလဒ်များကို လွှမ်းမိုးပြီး ကျရှုံးမှုများဆီသို့ပင် ဦးတည်စေပါသည်။

အသုံးပြုသူ အတွေ့အကြုံ မလုံလောက်ပါ။အသုံးပြုသူ-ဖော်ရွေသော အင်တာဖေ့စ်ကို ပေးဆောင်ရန် ပျက်ကွက်ခြင်းသည် သုံးစွဲသူများကို ဟန့်တားနိုင်သည်။ချောမွေ့သော အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုများကို သေချာစေရန် အသုံးပြုသူအတွေ့အကြုံ (UX) ဒီဇိုင်းတွင် ရင်းနှီးမြှုပ်နှံပါ။

Updates နှင့် ထိန်းသိမ်းမှုသည် အရေးကြီးပါသည်။သို့တိုင်၊ ယူဆောင်လာခြင်းဖြင့် ထိန်းသိမ်းမှုအကြိမ်ရေကို လျှော့ချရန် နည်းလမ်းများရှိပါသည်။လွယ်ပါတယ်။ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းခြင်း အစရှိသော ဖြေရှင်းနည်းများ ဘောင်ဘီဇယ်ဖွင့်ထားသော ထိတွေ့မျက်နှာပြင်နှင့်ဖုန်မှုန့်ဆန့်ကျင်ဖြေရှင်းချက်

သင်တန်းမလုံလောက်ခြင်း။: ဖောက်သည်များအား ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုပေးသည့်ဖြေရှင်းချက်များကို ကူညီပေးရန် ဝန်ထမ်းများအား လုံလောက်စွာလေ့ကျင့်ပေးခြင်းသည် စိတ်ရှုပ်ထွေးမှုနှင့် စိတ်ပျက်အားငယ်မှုတို့ကို ဖြစ်စေနိုင်သည်။ပြည့်စုံသော လေ့ကျင့်ရေးသည် မရှိမဖြစ် လိုအပ်ပါသည်။(လိုအပ်သည်)ဖောက်သည်များနှင့်ဝန်ထမ်းများအတွက်။

လုံခြုံရေးစိုးရိမ်မှုများ:မောဟ၏ ဆိုက်ဘာလုံခြုံရေးအန္တရာယ်များသည် ဖောက်သည်ဒေတာများကို ဖောက်ဖျက်မှုများကို ဖော်ထုတ်နိုင်သည်။အရေးကြီးသော အချက်အလက်များကို ကာကွယ်ရန်နှင့် သင့်ဖောက်သည်များ၏ သံသယများ သို့မဟုတ် စိုးရိမ်ပူပန်မှုများကို ရှင်းလင်းရန် ခိုင်မာသော လုံခြုံရေးအစီအမံများကို အကောင်အထည်ဖော်ပါ။ထို့ကြောင့် ၎င်းတို့သည် သင့်စနစ်ကို ပိုမိုအသုံးပြုလိုစိတ်ရှိပြီး အလားအလာများသည်။

အလိုအလျောက်လွန်ကဲခြင်း-Don'အဝေးကြီးမသွားနဲ့, အလိုအလျောက်စနစ်သည် အကျိုးရှိသော်လည်း၊ နည်းပညာအပေါ် အလွန်အကျွံအားကိုးခြင်းသည် လူသားအချင်းချင်းအပြန်အလှန်ဆက်သွယ်မှုကို ရှာဖွေသော သုံးစွဲသူများကို ကင်းကွာသွားစေနိုင်သည်။Balance က အဓိကပါ။

 

Case Studies- Customer Experiences ကို ပြောင်းလဲခြင်း။

Horsent သည် ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုအသွင်ပြောင်းခြင်းတွင် မည်သို့ပါဝင်ပတ်သက်ကြောင်း လက်တွေ့ကမ္ဘာနမူနာအချို့ကို အနီးကပ်ကြည့်ရှုကြပါစို့။

 

1. ဘဏ်များ- ဘဏ်များတွင် ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုပေးသော kiosks များသည် သုံးစွဲသူများကို လုပ်ဆောင်နိုင်စေပါသည်။ပိုစီးပွားရေး, ငွေသားအပ်နှံခြင်းမှ ထုတ်ယူခြင်းမှသည် ငွေစာရင်းရှင်းတမ်းများ ပုံနှိပ်ခြင်းနှင့် ချေးငွေလျှောက်ထားခြင်းအထိ။ဤ kiosks များသည် လုပ်ငန်းစဉ်များကို ချောမွေ့စေပြီး စောင့်ဆိုင်းချိန်များကို လျှော့ချပေးကာ ပိုမိုရှုပ်ထွေးသော အလုပ်များကို အာရုံစိုက်ရန် ဘဏ်ဝန်ထမ်းများကို အခမဲ့ပေးသည်။Horsent သည် စမတ်ဘဏ်လုပ်ငန်းပရောဂျက်နှင့် VIP ဘဏ်လုပ်ငန်းအတွက် ရာနှင့်ချီသော PCAP အဖွင့်ဘောင် ထိတွေ့မျက်နှာပြင်များနှင့် ထိတွေ့မော်နီတာများကို ပံ့ပိုးပေးသည်- ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုဆိုင်များအတွက် ထိတွေ့မျက်နှာပြင်များ၊ ထိတွေ့စားပွဲများအတွက် zero-bezel ထိတွေ့မျက်နှာပြင်များနှင့် VIP အခန်းများအတွက် အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်မှုဆိုင်ရာ သင်္ကေတအဖြစ် ထိတွေ့မော်နီတာများ။

2. စားသောက်ဆိုင်များ- ဒစ်ဂျစ်တယ်မီနူးများနှင့် ကိုယ်တိုင်မှာယူနိုင်သော kiosks များသည် စားသောက်ဆိုင်လုပ်ငန်းကို တော်လှန်ခဲ့သည်။ဝယ်ယူသူများသည် အရသာရှိသော ဟင်းလျာများ၏ ကွက်ကွက်ကွင်းကွင်းပြသမှုများဖြင့် မီနူးများကို ကြည့်ရှုနိုင်သည်၊ မှာယူမှုများကို စိတ်ကြိုက်ပြုလုပ်ကာ ငွေပေးချေမှုများ ပြုလုပ်နိုင်သည်၊ Horsent သည် ရိုးရာစောင့်ဆိုင်းဝန်ထမ်းလိုအပ်မှုကို လျှော့ချရန်အတွက် ထောင်ပေါင်းများစွာသော ထိတွေ့မျက်နှာပြင်များကို စားသောက်ဆိုင်များနှင့် ဟိုတယ်များသို့ ပေးဆောင်လျက်ရှိသည်။၎င်းသည် ဝန်ဆောင်မှုကို မြန်ဆန်စေရုံသာမက သုံးစွဲသူများအား ချောမွေ့သော စားသောက်မှုအတွေ့အကြုံကို ပေးစွမ်းပါသည်။

3. သယ်ယူပို့ဆောင်ရေး- လေဆိပ်၊ ရထားဘူတာများနှင့် ဘတ်စ်ကားဂိတ်များတွင် ခရီးသွားများအား ပရင့်ထုတ်ရန် ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုပေးသည့် ကတ်များအတွက် Horsent touchscreens များထွက်boarding pass ၊ ထိုင်ခုံရွေးချယ်ပြီး တန်းစီစရာမလိုဘဲ အိတ်ကိုစစ်ဆေးပါ။ထိုသို့သောဖြေရှင်းချက်များသည် ထိရောက်မှု၊ စောင့်ဆိုင်းချိန်များကို လျှော့ချပေးပြီး အလုံးစုံခရီးသွားအတွေ့အကြုံကို မြှင့်တင်ပေးပါသည်။

4. လက်လီ:လက်လီစတိုးဆိုင်များတွင် ကိုယ်တိုင်ဝန်ဆောင်မှုပေးသော kiosks များဖွင့်ပါ။ဖောက်သည်များသည် ထုတ်ကုန်ရရှိနိုင်မှုကို စစ်ဆေးရန်၊ စျေးနှုန်းများကို နှိုင်းယှဉ်ကာ ၎င်းတို့ကိုယ်တိုင် ဝယ်ယူမှုများ ပြုလုပ်ရန်။ဒီနိုင်စျေးဝယ်အတွေ့အကြုံကိုတိုးမြှင့်အပေါင်းလက်လီရောင်းချသူများစုဆောင်းနိုင်သည်။ဖောက်သည်နှစ်သက်မှုများအတွက် အဖိုးတန်ဒေတာအပိုအသီးအဖြစ်.

 

နောက်ဆုံးမှာတော့

 

Horsent သည် ဒစ်ဂျစ်တယ်အသွင်ပြောင်းခြင်းကို လုပ်ဆောင်နိုင်စေရန် စျေးနှုန်းအပြိုင်အဆိုင်၊ တာရှည်ခံပြီး ပြုပြင်ထိန်းသိမ်းရလွယ်ကူသော ထိတွေ့မျက်နှာပြင်များနှင့် အပြန်အလှန်တုံ့ပြန်ဖြေရှင်းနည်းများကို ကမ်းလှမ်းလိုပါသည်။သင့်လုပ်ငန်းအတွက် အကျိုးရှိစေပြီး ချွေတာရေးအစီအစဉ်အတွက် ကျွန်ုပ်တို့၏အရောင်းအား ယနေ့တွင် ဆက်သွယ်ပါ။